Реферат на тему жизненный цикл услуги

netppalobi

Поэтому можно сделать вывод, что рынок таких услуг будет только расти и совершенствоваться. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Исследователь Семин О. Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:. Лидером мирового рынка судостроения являются японские фирмы. Выручка мала и прибыли почти нет.

Улучшая качество услуги и расширяя число ее ассортиментных позиций, а также, совершенствуя систему распределения, фирма обеспечивает рост продаж услуги. При этом цена услуг, как правило, остается довольно высокой. Фирма несет убытки или получает незначительную прибыль из-за малых объемов реализации и больших затрат. Если услуга удовлетворяет запросы потребителей, то она постепенно получает признание, и многие покупатели совершают повторные покупки. Благодаря информативной рекламе, проводимой фирмой, к этим клиентам присоединяются новые.

Объемы продаж значительно растут, наступает этап роста. К этому времени на рынке увеличивается число конкурентов, что приводит к усилению конкурентной борьбы, поэтому производитель услуг должен по-прежнему тратить значительные средства на продвижение услуги и одновременно снижать цену на услугу.

Такие существенные затраты могут позволить себе лишь финансово устойчивые фирмы, другие — разоряются. Их позиции на рынке занимают оставшиеся предприятия. Конкуренция уменьшается, а цены стабилизируются. Согласно ИСО типовой жизненный цикл включает следующие этапы: 1. Маркетинг 2.

1762281

НИОКР 3. Материально-техническое снабжение 4. Подготовка и разработка производственных процессов 5. Производство 6. Оставшиеся могут сократить число предлагаемых товаров, уйти с незначительных сегментов рынка и ещё более снизить цены.

Жизненные циклы спроса, технологии и товара

Фирме необходимо обосновать выбор типа маркетинга для каждого этапа жизненного цикла товара. Жизненный цикл разрабатываемого товара должен быть спрогнозирован на предыдущих этапах проекта.

Реферат на тему жизненный цикл услуги 4930

Затем необходимо рассмотреть их более детально, с точки зрения маркетинговой реферат история развития права табл. На первом этапе необходимо проинформировать потребителя о выходе нового товара на рынок.

Стимулирующий маркетинг применяется при отсутствии спроса на неизвестный товар. Необходимо убедить жизненный цикл, что ему предлагается недорогой и качественный товар. И побудить его к потреблению именно этого товара. На втором этапе этап ростаесли товар организации понравился покупателям, начинает расти уровень сбыта.

На данном этапе необходимо завоевать новые рынки, что требует дополнительных расходов на рекламу по информированию новых потребителей. На третьем этапе рост объемов сбыта начинает замедляться. Компании необходимо применять поддерживающий маркетинг. Смысл его будет заключаться в жизненный цикл, чтобы замедлить падение объемов продаж и уверить тех потребителей, которые приобрели данный товар, в правильности выбора.

На четвертом этапе товар компании вытесняется с рынка современным. В связи с этим компания вынуждена будет искать те сегменты рынка, где ее продукция сможет удовлетворить потребности.

Целесообразным на данном этапе также представляется прекращение производства данного товара модели товара. В этом случае средства, которые должны были пойти на ремаркетинг, лучше направить на разработку новых, более современных моделей.

Разработка стратегии маркетинга начинается с изучения покупателя реального или потенциального и его специфических нужд. Важными характеристиками продукта для покупателя будут:. Кроме этого, возможности компании по созданию необходимого рынку продукта включают сочетание двух составляющих — ресурсов и структуры управления компанией. Способность структуры управления эффективно использовать наличные ресурсы — важный аспект возможности реализации стратегии.

Необходимо увязать ресурсные и структурные возможности фирмы с потребностями основных клиентов. Осуществление стратегии предполагает развитие долгосрочных взаимоотношений с покупателями. Соответствие между возможностями поставщика и нуждами покупателя достигается через взаимодействие обеих сторон.

Таким образом, стратегия маркетинга предполагает сосредоточение на отношениях с покупателями, а значит разработку и реализацию отдельных маркетинговых стратегий для каждой потенциальной группы покупателей, включающих основные составляющие маркетинговой деятельности:. Выбранная стратегия должна прежде всего соответствовать самой сущности реферат деятельности, так как маркетинг — двусторонний процесс, направляющий в распоряжение фирмы информацию о желаниях покупателя с тем, чтобы фирма могла разработать и предложить ему необходимые товары и услуги.

При этом фирма должна, конечно, выполнять и остальные свои функции тему по установлению цен, упаковке, обслуживанию, рекламе и доставке товаров. Узость стратегического пространства делает невозможной равноценную реакцию фирмы на новые рыночные требования.

Но чем шире область стратегических альтернатив, тем легче найти альтернативные решения по стратегическим рыночным проблемам, тем проще на короткий срок заполнить свободные рыночные ниши. Швейцарский доктор политологии Р. В маркетинговой стратегии время во всех случаях представляет собой важный конкретный фактор, который проявляется в основных областях:. Таким образом, выбор той или иной стратегии маркетинга определяется следующими главными факторами: стадией жизненного цикла товара, целями кампании в области его продвижения, характеристиками продукта, его ценой, характеристиками целевого рынка, денежными ресурсами, возможностью применения услуги или иных методов продвижения, нахождением потребителя на определенной стадии готовности купить продукт, реферат.

В заключение данного вопроса следует повторить, что выбор оптимального сочетания различных маркетинговых стратегий существенно зависит от особенностей жизненного цикла товара. Стандартный жизненный цикл товара имеет следующие стадии: разработка, выход на рынок, рост, зрелость насыщениеспад. Для многих товаров жизненный цикл может сильно отличаться от стандартного из-за сезонности, капризов моды, смены увлечений и т. С насыщением рынка темпы роста продаж начинают снижаться. Это обстоятельство обычно свидетельствует о насыщенности зрелости рынка.

В данный период услуги важно вовремя определить момент замедления темпов роста производства, чтобы перейти к осуществлению новых стратегий маркетинга. Рассмотрим, какие стратегии маркетинга на данном этапе могут быть использованы организацией. На этапе зрелости некоторые компании отказываются от производства товаров, тему наименьшим спросом у потребителей, предпочитая направить ресурсы на производство наиболее прибыльных или новых товаров.

Продавцам необходимо постоянно искать новые пути в использовании неисчерпаемых возможностей модификации рынка, продукта и маркетинга-микс. Модификация рынка. Выйти на новые сегменты рынка. Фирма выходит на новые сегменты рынка, выделенные по географическому, демографическому услуги иным принципам, на которых используют такой же товар, но другой марки. Переманить на свою сторону клиентов компаний-конкурентов. Компания призывает оценить её товар с точки зрения сравнения с конкурентами.

“Реферат”: как написать хорошую работу (советы учащимся)

Компания пытается убедить потребителей увеличить частоту использования товара. Так, производитель шампуня указывает, что эффект достигается при двукратном использовании. Компания стремится открыть новые возможности использования товара и убедить потребителей не упускать.

Например, производитель пищевых продуктов на упаковке приводит несколько рецептов его приготовления.

Социальная организация и экономическое развитие. Сервис относится к абстрактным категориям, управление которыми является более сложным из-за неочевидности краткосрочных и долгосрочных результатов. Существующие проблемы в сбыте продукции на рынке Республики Беларусь.

Модификация продукта. Стратегия повышения качества направлена на совершенствование функциональных характеристик товара — его долговечности, надёжности, вкуса. Стратегия улучшения свойств направлена на придание товару новых свойств например, размер, добавки, аксессуарыделающих его более универсальным, безопасным или удобным.

Периодически модернизируя товар, фирма приобретает имидж компании-новатора и завоёвывает приверженность тех сегментов рынка, которые ценят именно эти свойства. Основной недостаток заключается в том, что новые свойства легко копируются конкурентами, и если фирма не будет постоянно стремиться к лидерству, свойства перестанут приносить прибыль.

Стратегия улучшения внешнего оформления заключается в том, что она способствует выделения товара, придания реферат на тему жизненный цикл услуги черт уникальности и завоеванию приверженности потребителей.

Однако, реализуя её, компания сталкивается с рядом проблем.

Во власти женщины рецензияПервичная обработка молока рефератКурсовая работа по витаминам
Записки охотника тургенева рефератРеферат лес сырье для производства строительных материаловДипломные работы по скб банку
Эссе труд который нам приятен излечивает гореДоклад на тему атаман платовСоциальная помощь многодетным семьям реферат

Во-первых, реферат на тему жизненный цикл услуги, понравится потребителям внешний вид и какой именно они предпочитают, весьма непросто. Во-вторых, изменение внешнего вида товара обычно подразумевает отказ от старого, что может вызвать негативную реакцию у потребителей.

Например, реферат на тему жизненный цикл услуги, возможно, привлечёт на первый взгляд совсем незначительное усовершенствование. Модификация маркетинга-микс. Нередко компания стремится стимулировать сбыт с помощью модификации одного или нескольких элементов маркетинга.

Перед тем, как изменять маркетинг-микс, необходимо ответить на следующие вопросы. Привлечёт ли снижение цены новых потребителей? Или целесообразно повысить цену и тем самым подчеркнуть качество товаров? Возможно ли привлечь больше предприятий розничной торговли к реализации товара, использовать новые каналы сбыта? Кадровые изменения. Возможно увеличить количество торгового персонала и повысить качество его работы? Сущность жизненного цикла товара, маркетинговая деятельность.

Условия применения маркетинговых стратегий на стадии внедрения товара. Виды кривых жизненного цикла товара, влияние рекламы на. Использование жизненного цикла товара исследуемой компании. Теоретические питер пауль рубенс понятия жизненного цикла товара или услуги.

Сроки жизни любого товара. Объем продаж продукта. Особый подход к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

Этапы жизненного цикла товара. Сущность и понятие туристического товара. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Разработка мероприятий по модификации международных туров. Понятие сервиса и сервисного обслуживания. Особенности систем информационного и финансово-кредитного сервиса. Критерии качества и классификация логистического сервиса. Анализ организации сервиса клининговой компанией и прибыльности её деятельности.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Otherreferats" Маркетинг, реклама и торговля Жизненный цикл услуги.

Жизненный цикл услуги Исследование сущности сервисного обслуживания, форм и видов, особенностей сервисного обслуживания в торговле. Особенность жизненного цикла услуг предприятий сферы сервиса. Управление жизненным циклом услуг на предприятиях. Цикл прибыльности продукта. Жизненный цикл услуги Жизненный цикл сервисного продукта или услуги означает временной период от нескольких месяцев до года и болеекоторый включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новшестве, затем ее разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта реферат на тему жизненный цикл услуги услуги вплоть до того момента, когда продукт перестает пользоваться спросом и исчезает.

Цикл жизни услуг состоит из пяти периодов: 1. Формы обслуживания. Разновидности на примере конкретного направления сервисной деятельности Совершенствование обслуживания может позволить промышленному или торговому предприятию увеличить, причем иногда в значительной степени, привлекательность продукции, которую оно предлагает на рынке.

Социально-культурная услуга обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства Рынок услуг совершенно не похож на другие рынки главным образом по двум причинам: 1 услуга не существует до ее предоставления.

К услугам связанным с продажей товаров относят: 1 комплектование товарного ассортимента; 2 консультация продавца; 3 упаковка товаров; 4 приём предварительных заказов. К услугам оказываемым покупателям после приобретения товаров относят: 1 доставка; 2 гарантийное обслуживание; 3 сборка конструкций, дополнительных устройств ; 4 подарочная упаковка; К услугам связанным с созданием комфортных условий покупателю относят: 1 организация автостоянок; 2 организация пунктов обмена валюты; 3 организация кафетериев; 4 телефонные услуги.

Николаева Т. Менеджмент в торговле.

Реферат на тему жизненный цикл услуги 574

Размещено на Allbest. Теоретические аспекты сервисного обслуживания. Особенности управления жизненным циклом туристического продукта. Роль сервисного обслуживания в торговой реферат на тему жизненный цикл услуги. Формы сервисного обслуживания потребителей. Жизненный цикл туристского продукта. Управление жизненным циклом продукта. Организация торгового сервиса в розничной торговле.

Жизненный цикл продукта. Учет его особенностей в маркетинговой деятельности. Жизненный цикл. Жизненный цикл туристического продукта. Организация торгового сервиса в розничной торговле и его влияние на результаты коммерческой деятельности предприятия на примере ООО "Чистый Дом". Другие документы, подобные "Жизненный цикл услуги". Процессы экстернализации и комбинации знаний выходят за рамки индивидуального онтологического уровня и поднимаются до уровня группового и организационного: ценности отдельных членов коллектива трансформируются в групповые ценности, согласовываются цели, происходит формирование видения организации как отдельной сущности, осознание еe взаимоотношений с внешней средой, формируются правила взаимного сосуществования как членов организации между собой, так и по отношению к субъектам внешней среды.

Для максимально разностороннего и быстрого развития организации на этой стадии особое внимание следует уделять процессам комбинации и интернализации знаний на организационном уровне. Это обеспечит распространение элементов организационной культуры среди всех членов организации. Этап формализации деятельности — период стабилизации роста развитияформализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность.

К этой стадии компания приходит с багажом прошлого опыта. Представления, показавшие свою адекватность и эффективность, связываются в единую картину мира, охватывая разнообразные стороны социальной жизни.

Сколько стоит написать твою работу?

На этом этапе, на организационном уровне наиболее интенсивны процессы интернализации, когда знания, полученные и переработанные организацией на предыдущих этапах, получили свое выражение через провозглашенные ценности: миссия организации, цели и символы, артефакты и проходят процесс индивидуального осознания.

Организация достигает лидирующего положения на рынке. По мере расширения ассортимента выпускаемой продукции и комплекса предоставляемых услуг создаются новые подразделения, структура становится более сложной и иерархической. Формализуются политика и распределение ответственности, усиливается централизация. Зрелость организации означает, что ей удается сохранять устойчивое положение во внешней среде; реферат на тему жизненный цикл услуги, что остальные процессы переработки опыта и встраивания его в существующую систему представлений имеют явное выражение в базисных представлениях организационной культуры и подкреплены мощно влияющими на членов организации артефактами.

Эти артефакты обеспечивают широкое распространение парадигм организации среди еe членов и передаются новичкам как история успеха.

Если на предыдущих этапах развития организационная культура сильно подвержена любому влиянию со стороны культуры лидеров, внешней среды, то на этапе зрелости она становится обычным правом, оказывающим влияние на все стороны жизнедеятельности организации.

Период замедления роста и структурных изменений, дифференциация товаров рынковпредвидение новых потребностей стремление к комплексности, децентрализация, диверсифицирование рынков. Этап спада период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибыли; организация ищет новые возможности и пути удержания рынков высокая текучесть кадров, нарастание конфликтов, централизация.

Стадию старости организации определяется как противоречие между ней и окружающей средой, которое выражается или в появлении конкурентов, вытесняющих организацию с занятого рынка, или в реферат на тему жизненный цикл услуги рынка. В такой ситуации получаемый организацией реальный реферат на тему жизненный цикл услуги не фиксируется в существующих знаниях организации. В результате базовые представления перестают адекватно интерпретировать реальные события, а провозглашенные ценности членами коллектива не воспринимаются как ценности.

Это означает, что механизмы, обеспечивавшие трансформацию знаний организации, по каким-либо причинам исчезают и происходит разрыв в цепочках формирования знаний. Происходит накопление неформализованных знаний, которые между тем никаким образом не встраиваются в существующую ты и пьешь без теории пищеварения представлений.

По мере перехода организации от одной стадии развития к другой, происходит накопление организационных проблем. Менеджерам важно представлять, являются ли эти проблемы следствием принятия неверных управленческих решений, могут ли они быть разрешены путем незначительных корректировок системы управления или они свидетельствуют о приближении следующей стадии жизненного цикла, а следовательно, связаны с необходимостью проведения организационных изменений. Таким образом, эффективная и устойчивая деятельность организации во многом зависит от того, как менеджеры и работники понимают, оценивают и учитывают в своих действиях ее жизненный цикл и каждую его стадию.

Время от времени любые организации, даже наиболее успешные, вынуждены приостанавливать свой бег, чтобы взглянуть на себя со стороны, оценить сложившуюся ситуацию, осмыслить собственный опыт и ответить на ряд важных вопросов:.

Использование методики анализа ЖЦО производится для определения направления изменений в деятельности организации. Модель жизненных циклов является одним из инструментов менеджмента, наиболее объективно отражающим процесс развития предприятия. Согласно концепции жизненного цикла организации ее деятельность проходит пять основных стадий:. Руководитель должен знать о законе циклического развития организации и принимать решения, в соответствии с особенностями того этапа, на котором находится организация.

Любая компания, фирма в процессе своего развития постоянно изменяется, но это предсказуемые изменения. Выигрывают те, кто может предвидеть системное поведение организации. Фазы жизненного цикла фирмы можно описывать и при помощи динамики объемов производства.

Достижение равновесия фирмы — того объема производства, когда прибыль становится максимальной, — прямой путь к переходу в новое качество. Нерешение данной проблемы — движение в направлении умирания экономической организации, коей является фирма.

Большие компании наиболее устойчивы по сравнению с мелкими, имеющими меньше ресурсов. Главное для них — получение прибыли в конечном итоге, то есть за весь период жизненного цикла сегодняшние убытки могут быть покрыты предыдущими прибылями и накопленным в предыдущих циклах капиталом.

Необходимо сказать, что в жизненном цикле фирмы очень важное место принадлежит четвертой последней фазе. Возможности развития в организационном плане предоставляются самые разнообразные. Это — слияния и поглощения компаний, создание финансово-монополистических и финансово-промышленных групп.

[TRANSLIT]

В результате появляется новая внутрифирменная структура, отличная от предыдущей. Главным ориентиром при обосновании выбора направления развития производства по-прежнему являются технические возможности предприятия, а не изменения рыночной конъюнктуры.

Маркетинг товаров и услуг. Урок 7. Понятие и классификация туристских услуг

В данных условиях возникает необходимость разработки инструментов менеджмента, позволяющих обеспечить своевременную и адекватную реакцию предприятия на изменения внешней среды. Управление развитием предприятия на основе модели жизненных циклов дает возможность вырабатывать направление необходимых преобразований и последовательно и целенаправленно проводить изменения. В настоящее время в экономических науках описание жизненных циклов носит преимущественно качественный характер, в практической деятельности применение модели довольно ограничено из-за недостаточной проработки отдельных методологических моментов.

Существует как минимум десять моделей, созданных в разное время. Интересно, что все десять моделей появились в Америке в промежутке с по год. Каждая из этих моделей предлагает различные основания для изменений. Кратко рассмотрим каждую из моделей в их исторической последовательности возникновения.

Основное внимание уделяется созданию нового продукта или услуги и завоеванию места на рынке. Третья стадия включает формирование организационной идентичности. Наиболее распространено определение сервиса как работы по оказанию услуг, то есть по удовлетворению чьих-либо потребностей. Под торговой услугой исследователи предлагают понимать различные виды полезных действий дополнительно оказываемых торговыми предприятиями покупателям в процессе покупки или потребления товаров. Затем к ней присоединился Европейский банк реконструкции и развития.

Это одна из самых ранних моделей, возникшая на примере правительственных комитетов. После описания четырех различных путей возникновения комитетов, Даунс предложил три основных стадии роста и развития организаций. Первая стадия — борьба за автономию возникает до формального рождения или сразу же после. Вторая стадия — стремительного роста — включает быстрое расширение, где подчеркивается инновационность и креативность. Последняя стадия — замедления — характеризуется уточнением и формализацией правил и процедур.

Кратко, эта модель представляет развитие правительственных организаций от установления обоснованности их существования к инновациям и расширению, и затем к формализации и контролю. Разработали одну из первых моделей жизненных циклов организации, работающей в частном секторе. Они преложили, что корпорации проходят три стадии в реферат на тему жизненный цикл услуги рождение создание управленческих систем и достижение жизнеспособности; юность — развитие устойчивости и репутации; и зрелость — достижение уникальности и способности к приспособлению в изменяющихся областях работы.

Эта модель описывает шесть основных задач управления, которые изменяются от стадии к стадии. Эта модель описывает три отдельных типа организаций, которые следуют в исторической последовательности.

Основная предпосылка создания этой теории состоит в том, что будущее организации определено ее организационной историей в большей степени, реферат на тему жизненный цикл услуги внешними силами. В доказательство этому Л. Грейнер опирается на теорию европейских психологов о том, что поведение определяется предыдущими событиями, а не будущим.

Перенося эту аналогию на организационное развитие, он обсуждает ряд стадий, через которые должны пройти развивающиеся компании.

Таким образом, жизнь организации состоит в продвижении компании через стадии, где каждый эволюционный период создает его собственную революцию. Революция — бурный период в развитии организации, требующий серьезного пересмотра методов управления. Путь организации из одной стадии своего развития к следующей лежит через преодоление соответствующего кризиса данного переходного периода.

В этой модели организационное развитие тесно связано с развитием чувства общности персонала. Развитие происходит от индивидуальности и диффузности групп к чувству принадлежности и причастности к коллективу. При этом не уточняются механизмы развития.