Язык делового общения реферат

abstefpon70

Устная речь как самый распространенный способ коммуникации. Проектный подход к анализу смены реплик предполагает, что говорящие используют информацию текущей реплики, чтобы спроектировать её завершение и рассчитать начало своей собственной в определенный момент. Этика делового общения. Деловые отношения - сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Обсуждение интересующей проблемы;.

Виды делового общения. По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:.

Приветственная речь. Торговая речь реклама. Информационная речь.

Структура и средства делового общения

Доклад на заседании, собрании. Диалогические виды:. Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Язык делового общения реферат 2211630

Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. Совещание собрание. Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. Телефонный разговор дистантныйисключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую формальную и личную неформальную части всякого сообщения.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

По содержанию общение может быть разделено на:. Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности. Когнитивное - язык делового общения реферат знаниями.

Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями. Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения возможно деление на язык делового общения реферат четыре вида:.

Самые важные навыки делового общения

Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий. Основные положения телефонных переговоров. Деловые отношения - сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере.

Деловая беседа

Изучение структуры и основных функций делового общения. Этические принципы делового общения. Поза и мимика оратора. Отрицательные и положительные жесты. Психологические аспекты общения. Основные характеристики деловых отношений. Правила ведения переговоров с партнерами. Этические нормы построения и поддержания деловых отношений. Вербальные словесные и невербальные неречевые средства общения.

Процесс формирования таких связей может быть как длительным, постепенным, так и мгновенным. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Деловое общение менеджера. Как правило она передается в письменной форме, так как это обеспечивает определенность источника информации, ее постоянство и возможность адекватного донесения. Чаще всего люди вступают в деловые отношения, чтобы юридически оформить взаимодействия в той или иной сфере.

Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая культура современного российского общества. Построение делового общения. Умение вести себя с людьми. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции.

Деловое общение, его особенности

Характеристики и признаки делового общения. Деловое общение как предметно-целевая деятельность, способ оптимизации и организации разных видов предметной деятельности научной, коммерческой.

Предмет делового общения, его статус среди других видов общения. Понятие культуры делового общения. Умение общаться в деловом мире, профессиональной сфере. Формирование культуры делового общения.

Качество деловых отношений. Внешний облик и поведение специалиста.

Психология и этика делового общения

Оценка делового общения в организации ООО "Capex". Формирование имиджа и профессиональной культуры делового человека. Общепринятые формы делового общения в труде менеджеров, юристов, рейтеров: беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, встречи.

Рассмотрение язык делового общения реферат и правил делового общения. Психология делового общения и управления.

Публичная речь как форма деловых и общественных отношений. Виды и типы устной публичной речи. Ораторская речь, специфика общения, цель и идеи выступления, построение выступления.

Язык делового общения реферат 3294

Интересное реклама. Содержание Введение ……………………………………………………………………………3 1. Деловое общение, его разновидности …………………………………………. Виды письменного делового общения …………………………………………5 3. Этика письменного делового общения …………………………………………9 Заключение …………………………………………………………………………17 Список литературы ……………………………………………………………… Это предполагает формирование межличностных связей у партнеров.

В процессе общения у них вырабатывается межличностная система взаимозависимых компонентов и качеств — они определенным образом влияют друг на друга и образуют цельное коммуникативное единство. Эта система регулируется посредством обратной связи, то есть соответствия ситуации принимаемому обоими коммуникантами стандарту. Процесс формирования таких связей может быть как длительным, постепенным, так и мгновенным.

Межличностные связи возникают вследствие различных социальных контактов, то есть социального взаимодействия. Наше умение и способность общаться напрямую зависит от социального опыта или восприятия, которое основано на выстраивании стимулов, окружающих нас, в значимую структуру.

Структура эта определяется культурой. Сюда относится ряд культурных условностей, правил, соглашений, которые воспитываются в нас членами одной социальной группы, к которой мы принадлежим. Таким образом, они накладывают ограничения на нашу коммуникативную гибкость. Потому для того, чтобы успешно взаимодействовать с другими людьми, требуется язык делового общения реферат социальное знание. Как минимум оно включает - оценку ситуации, оценку собеседника, потенциальных взаимоотношений с ним и поведения.

Деловая коммуникация представляет собой процесс целесообразный, то есть, вступая в контакт, коммуниканты преследуют определенные цели и интересы 8. Исход коммуникации непременно включает корреляцию интересов, преследуемых ее участниками. язык делового общения реферат

Язык делового общения реферат 1266379

Их интересы могут совпадать между собой или вступать в противоречие. В первом случае коммуникативный акт требует от коммуникантов минимальных коммуникативных навыков в выборе и осуществлении подходящей стратегии.

При несовпадении интересов на исход коммуникации влияют как личностные особенности коммуникантов, так и ряд социальных факторов, а также их коммуникативная компетентность. Последняя зачастую сводится к умению воздействовать на собеседника таким образом, чтобы склонить его на свою сторону, убедить в силе своих аргументов и добиться осуществления собственных интересов. Особенно ярко это проявляется и потому представляется актуальным именно в мире бизнеса, где успех коммуникантов в весомой степени зависит от умения убедительно склонить партнёра на свою сторону.

Коммуникативная компетентность включает умение вести себя адекватно язык делового общения реферат и использовать ее преимущества язык делового общения реферат достижения собственных целей. В рамках своей коммуникативной компетентности мы прибегаем к разным правилам и приёмам коммуникативного поведения, направленным на достижение определённых целей и интересов, как явных, так и скрытых. Такая целесообразная совокупность правил и приемов называется риторикой убеждения.

В процессе коммуникации убеждение может принимать разные формы в зависимости от собственно целей коммуникантов, их социального статуса, личностных особенностей, коммуникативного потенциала и характера коммуникации. Место и роль убеждения в данном коммуникативном акте определяются поставленными целями и типом коммуникации. Наиболее благоприятной и потенциально эффективной формой коммуникации для убеждения собеседника и получения его поддержки по конкретной проблеме, является именно диалогическая форма деловой беседы.

Умение общаться с деловым реферат про панаса мирного, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров.

Это умение главенствует не только на деловых переговорах.

Понятие и признаки преступления дипломная работаУправление финансовыми потоками диссертация
Пьянство и алкоголизм докладЭссе на тему моя профессия эколог

Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя. В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет — останется в одиночестве.

Человек, который пытается бескорыстно служить язык делового общения реферат людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному понятие правоспособности реферат себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о своем будущем.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и язык делового общения реферат, правильности или неправильности поступков людей.

В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может как облегчить себе деловое общение, так язык делового общения реферат затруднить это общение или даже сделать его невозможным 9. Общение — процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самовладеющего назначения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношениях — это, прежде всего, получение максимальной прибыли.

Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Деловая беседа - подобные работы. Деловая беседа Сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета.

Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Диалоговое общение, правила общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров. Заповеди делового человека. Этикет в сфере делового общения.

Язык делового общения реферат 9602

Ведение деловых переговоров руководителей. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы. Этика деловой беседы.

Деловая беседа Сущность мотивации общения. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Такесические средства общения. Потому и можно сказать, что межличностное общение обычно носит спонтанный характер, в том плане, что его структура и развитие формируются не до коммуникативного акта, а во время него, спонтанно. Их интересы могут совпадать между собой или вступать в противоречие.